모각콩 사용·보상·환불 정책

1. 먼저 확인해 주세요

• 현금 환불은 결제 대금을 돌려받는 절차이고, 모각콩 보상은 사용 수량을 축제팅 지갑에 복구하는 절차입니다. 두 절차는 서로 다릅니다.
• 정상 제공된 신청·매칭·채팅 및 완료된 AI 재분석의 사용 비용은 단순 변심이나 주관적인 만족도만으로 반환하지 않습니다. 회사 귀책, 이 정책의 보상 사유 및 법정 권리는 예외입니다.
• 축제가 끝나도 남은 모각콩은 지갑에 유지됩니다. 현재 축제의 쪽지·신청 종료와 잔액 소멸은 다릅니다.
• 사용을 시작한 뒤 남은 모각콩은 단순 변심을 이유로 환불하지 않습니다. 결제 후 7일 이내 전혀 사용하지 않은 주문은 전액 청약철회할 수 있습니다.

2. 유료·무료 구분과 사용 순서

• 유료 모각콩은 실제 대가를 지급하고 구매한 기본 수량입니다. 무료 모각콩은 가입 선물, 구매 보너스, 이벤트 또는 운영상 무상 지급 수량입니다.
• 무료 모각콩을 먼저 사용하고, 부족한 수량만 유료 모각콩에서 사용합니다. 무료 수량은 현금 환불 대상이 아닙니다.
• 오류 정정이나 채팅 보상은 원래 사용한 유료·무료 구분 그대로 복구합니다. 유료 사용분을 무료 보너스로 바꾸어 환불 권리를 없애지 않습니다.
• 모각콩은 타인에게 양도·판매·대여할 수 없고 서비스 밖의 결제수단으로 사용할 수 없습니다. 법령에 따른 잔액 환급은 예외입니다.

3. 기능별 사용 기준

확정 전 화면에 표시된 수량을 확인해 주세요. 무료 포스트잇에는 반환할 등록 비용이 없습니다. 과거 가격으로 이용한 건은 당시 조건을 보존합니다.

4. 첫 답장이 없을 때 채팅 개방 보상

개편 이후 개방한 채팅방에서, 상대가 아무 메시지나 약속 제안을 보내지 않은 채 나가거나 채팅방이 열린 시점부터 12시간 동안 첫 답장이 없으면 개방 비용을 실제 부담한 회원에게만 보상받기 / 기다리기를 제공합니다.

보상받기: 해당 채팅 개방에 사용한 모각콩을 원래 유료·무료 구분대로 한 번 반환하고 해당 채팅을 종료합니다. 신청·뽑기 비용까지 반환하는 것은 아니며 현금 지급도 아닙니다. 수락은 무료이므로 반환 대상이 아닙니다.

기다리기: 보상하지 않고 현재 상태를 유지합니다. 12시간을 다시 세지 않으며, 상대가 답장하기 전까지 보상 선택을 다시 열 수 있습니다. 이미 상대가 나간 채팅은 기다리더라도 다시 대화할 수 없습니다.

상대의 메시지·약속 제안이 있거나 약속 또는 만남을 확인했다면 첫 답장 보상 대상이 아닙니다. 삭제된 메시지도 전송 기록이 있으면 답장에 포함합니다. 본인이 먼저 차단·나간 경우, 이미 반환된 비용 또는 종료된 매칭도 대상이 아닙니다.

버튼을 누를 때 서버가 답장·이탈·개방자·사용 내역을 다시 확인합니다. 답장과 보상 요청이 동시에 도착하면 먼저 확정된 처리 결과를 적용하며 중복 반환하지 않습니다.

기존 채팅방의 상대 이탈 자동 반환 등 더 유리한 종전 조건은 유지합니다. 보상 대상이 아니라도 안전 신고와 회사 오류에 대한 문의는 가능합니다.

5. 정상 이용·비매너·시스템 오류

• 서비스는 특정 상대의 호감, 연애 또는 실제 만남 성사를 보장하지 않습니다. 정상 연결 후 외모·전공·대화 취향이 기대와 다르다는 이유만으로 뽑기 비용은 반환하지 않습니다.
• 매칭 후보가 없거나 연결에 실패하면 비용을 사용 확정하지 않습니다. 중복 차감, 채팅 접근 장애 등 회사 시스템 오류로 서비스를 받지 못한 경우 해당 사용 내역을 정정·복구합니다.
• 노쇼·괴롭힘·사칭 등은 채팅방에서 신고할 수 있습니다. 신고가 인정되고 채팅 개방자가 비매너 당사자가 아닐 때, 아직 반환하지 않은 개방 비용을 심사 후 복구할 수 있습니다.
• 본인의 귀책사유가 확인된 경우 해당 행위에 대한 추가 서비스 보상을 제한할 수 있습니다. 이는 미사용 유료 잔액의 법정 환불 권리를 일괄 박탈한다는 뜻이 아닙니다.

6. 구매 취소·청약철회·미사용 잔액

유료 모각콩을 전혀 사용하지 않았다면 계약내용을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 공급이 더 늦었다면 공급받은 날부터 계산하며, 법령이 다른 기산점이나 더 긴 기간을 정한 경우 그 기준을 적용합니다. 이 경우 실결제 금액을 수수료 없이 환불합니다.

같은 주문에서 모각콩 사용을 시작한 뒤에는, 그 주문의 남은 모각콩을 단순 변심을 이유로 환불하지 않습니다. 이 제한은 구매 확인 화면에 미리 고지합니다. 회사 귀책, 표시·광고와 다른 제공, 서비스 종료 등 법령상 환급 권리는 이 제한과 관계없이 유지됩니다.

이미 제공이 시작되거나 완료된 서비스는 법령상 사전 고지·동의 등 청약철회 제한 요건을 충족하는 범위에서 단순 변심 취소가 제한됩니다. 충전했다는 사실만으로 모든 서비스를 제공한 것으로 보지 않습니다.

7일이 지난 요청은 자동 전액 구매 취소 대상은 아니며, 미사용 유료 잔액·계약 해지 사유·구매 시 고지 조건 및 관계 법령에 따라 환급 여부와 금액을 확인합니다.

표시·광고 또는 계약과 다르게 제공된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 회사 귀책·서비스 중단·중복 결제 등은 법령에 따라 별도로 처리합니다.

7. 환불 금액·수단·처리기한

환불액은 해당 주문의 실결제 금액, 유료 기본 수량, 이미 사용·반환·환불한 수량을 원장과 대조해 산정합니다. 할인 구매는 실제 할인 단가를 기준으로 하며, 무료 보너스를 유료 잔액에 더하거나 사용분을 임의의 높은 정가로 재계산하지 않습니다.

회사 오류 또는 법정 청약철회에 임의의 위약금·처리 수수료를 붙이지 않습니다. 별도 공제가 필요한 경우 적용 가능한 법령·계약상 근거와 항목별 금액을 사전에 설명합니다.

원 결제수단으로 환불하는 것이 원칙입니다. 현재 계좌이체 구매는 거래 확인 후 구매자 본인 명의 계좌로 반환합니다. 불필요한 신분증 전체 사진, 주민등록번호 또는 비밀번호는 요청하지 않습니다.

적법한 청약철회에 따른 환급은 전자상거래법상 기산일부터 3영업일 이내에 처리합니다. 부당한 추가 자료 요구로 법정 처리기한을 늦추지 않습니다. 지연 시 법령상 지연배상금을 적용합니다.

8. 접수·확인·이의신청

문의: mgg@doubletime-march.kr. 주문번호(모르면 결제일·금액), 회신받을 연락처와 요청 내용을 보내 주세요. 본인 확인은 기존 인증·거래 기록을 우선 이용하고 꼭 필요한 정보만 추가 확인합니다.

회사는 대상 주문, 유료·무료 잔액, 사용 기록, 지급 예정액과 산정 이유를 안내합니다. 채팅 보상 버튼이 보이지 않거나 결과에 이견이 있으면 같은 문의처로 접수할 수 있습니다.

일반 보상·분쟁 검토는 원칙적으로 접수 후 7영업일 안에 결과 또는 추가 확인 사항을 안내합니다. 이 안내 기간은 법정 환급기한을 연장하지 않습니다. 거절·제한 사유와 이의신청 방법도 안내합니다.

거래 위조, 담합, 동일 사용분의 이중 보상은 기록을 확인해 제한합니다. 정당한 환불 요청이나 결제 플랫폼의 분쟁 절차 이용만으로 부정 이용자로 간주하지 않습니다.

답변에 이의가 있으면 재검토를 요청하거나 소비자상담·분쟁조정 및 관할 법원의 절차를 이용할 수 있습니다. 축제 종료나 내부 문의 권장기한이 법정 권리를 소멸시키지 않습니다.

9. 다음 축제와 앱에서도 이어서

축제팅은 앱 출시를 준비 중입니다. 남은 모각콩은 연고전을 비롯해 서비스에서 운영하는 다른 학교 축제에서도 이어서 사용할 수 있도록 운영합니다. 실제 참여 가능 학교·일정·인증 조건은 각 캠페인 공지를 확인해 주세요.

앱 출시 시점과 계정·잔액 이용 방법은 별도로 안내합니다. 아직 출시되지 않은 앱의 이용을 보장하거나 앱 출시까지 정당한 환불을 미루는 것은 아닙니다.

축제팅 모각콩은 모각공 카공 앱의 계정·잔액과 별도입니다. 축제 종료만을 이유로 잔액을 없애지 않으며, 새 사용기한을 정하거나 서비스를 종료하는 경우 사전 안내와 관련 법령에 따른 조치를 제공합니다.

10. 적용일과 종전 거래

2026년 9월 14일 개정: 현재 기능·가격 설명 정정, 첫 답장 미수신 보상 신설, 유료·무료 구분과 환불 절차 명확화입니다. 새 채팅 보상은 개편 이후 개방한 채팅방에 적용합니다.

2026년 9월 15일 개정: 사용을 시작한 주문의 남은 모각콩은 단순 변심 환불 대상이 아님을 명확히 하고 구매 화면 사전 고지를 추가했으며, 첫 답장 보상 기준을 개방 후 6시간에서 12시간으로 변경했습니다. 이 개정 전 구매·개방분에는 종전 조건을 적용합니다.

기존 구매·사용분에 불리한 조건을 소급 적용하지 않습니다. 법정 권리와 기존에 고지한 더 유리한 조건을 우선합니다. 일반 변경은 원칙적으로 7일 전, 불리한 중요 변경은 30일 전에 공지·개별 통지하고 필요한 동의를 받습니다.